მომსახურების პირობები

ეს პირობები არეგულირებს IDmatic-ის ღრუბლოვანი მომსახურებით (შემდგომში — „მომსახურება“) სარგებლობას. მომსახურებას უწევს ქვემოთ მითითებული ოპერატორი. პირობები ვრცელდება იურიდიულ პირებსა და ინდივიდუალურ მეწარმეებზე (შემდგომში — „კლიენტი“), რომლებიც მომსახურებას საკუთარი მომხმარებლების ვინაობის დასადასტურებლად იყენებენ.

რეგისტრაციით ან მომსახურებით სარგებლობის დაწყებით კლიენტი ადასტურებს, რომ გაეცნო და ეთანხმება ამ პირობებს და კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. On-premise ვერსიის (კლიენტის სერვერზე განთავსების) პირობები ცალკე ხელშეკრულებით განისაზღვრება.

მომსახურება მოიცავს:

• პირადობის დოკუმენტის ფოტოს მიღებას ბმულის, Web SDK-ის ან ვიჯეტის საშუალებით;
• დოკუმენტის ტიპის ამოცნობას, ვიზუალური ზონისა (VIZ) და მანქანით წაკითხვადი ზონის (MRZ) წაკითხვას და შემოწმებას;
• კლიენტის პარამეტრების მიხედვით — სახის ფოტოს და მოკლე ვიდეოს მიღებას დოკუმენტის ფოტოსთან შესადარებლად;
• გადაწყვეტილების მიღებას, ოპერატორის მიერ ხელით განხილვის რიგს, შედეგის მიწოდებას API-ით და webhook-ით;
• კომპანიის კაბინეტს: ვინაობის დადასტურებები, გუნდი და როლები, ბილინგი, აუდიტის ჟურნალი.

მხარდაჭერილი დოკუმენტების მიმდინარე სია გამოქვეყნებულია გვერდზე „მხარდაჭერილი დოკუმენტები“.

• კლიენტი რეგისტრაციისას უთითებს ზუსტ და სრულ მონაცემებს და ცვლილების შემთხვევაში ანახლებს მათ.
• კაბინეტში შესვლა დაცულია ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაციით; კლიენტი პასუხისმგებელია თავისი მომხმარებლების ანგარიშებსა და მათ მიერ შესრულებულ მოქმედებებზე.
• API გასაღებები საიდუმლოა: სატესტო (idm_test_) და საბრძოლო (idm_live_) გასაღებები ინახება მხოლოდ კლიენტის სერვერზე, არ ქვეყნდება ბრაუზერში ან საჯარო რეპოზიტორიაში. გაჟონვის ეჭვისას კლიენტი დაუყოვნებლივ ცვლის გასაღებს კაბინეტიდან.

• კლიენტი თავისი მომხმარებლების პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს კანონიერი საფუძვლით და აწვდის მათ საჭირო ინფორმაციას. ვინაობის დადასტურების მოდული პირს თანხმობის ტექსტს კლიენტის სახელით უჩვენებს.
• მომსახურება არ გამოიყენება კანონსაწინააღმდეგო მიზნით, სხვა პირის დოკუმენტით მის დაუკითხავად ან პირის დისკრიმინაციისთვის.
• აკრძალულია მომსახურების დაცვის მექანიზმების გვერდის ავლა, ავტომატიზებული გადატვირთვა, დეკომპილაცია ან სხვა მომხმარებლების მონაცემებზე წვდომის მცდელობა.

ავტომატური დადასტურება ხდება მხოლოდ მაშინ, როცა ყველა შემოწმება წარმატებულია; წაუკითხავი ან საეჭვო შემთხვევა ხელით განხილვაზე გადადის. შედეგი არის ინსტრუმენტი, რომელიც კლიენტს ეხმარება გადაწყვეტილების მიღებაში — ის არ ცვლის კლიენტის კანონით დადგენილ ვალდებულებებს (მაგ. „ფულის გათეთრების აღკვეთის“ წესები) და არ იძლევა გარანტიას, რომ ყველა ყალბი დოკუმენტი აღმოჩნდება.

• სატესტო რეჟიმი უფასოა. საბრძოლო ვინაობის დადასტურებების ღირებულება განისაზღვრება კლიენტის მიერ არჩეული გეგმით ან ინდივიდუალური შეთანხმებით.
• ინვოისები და გადახდის ისტორია ხელმისაწვდომია კაბინეტში. ფასებთან დაკავშირებული დღგ-ის ინფორმაცია მითითებულია ფასების გვერდზე.
• გადაუხდელი დავალიანების შემთხვევაში ოპერატორს შეუძლია საბრძოლო ვინაობის დადასტურებების დროებით შეჩერება წინასწარი შეტყობინებით.

კლიენტის მომხმარებლების მონაცემებთან მიმართებით კლიენტი არის მონაცემთა დამმუშავებელი, ოპერატორი კი — უფლებამოსილი პირი, რომელიც მონაცემებს ამუშავებს მხოლოდ კლიენტის დავალებით და ამ პირობების ფარგლებში. შენახვის ვადას კლიენტი თავად განსაზღვრავს; ვადის გასვლისას სურათები და ამოკითხული პერსონალური მონაცემები ავტომატურად იშლება. დეტალები — კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

ოპერატორი ზრუნავს მომსახურების უწყვეტ მუშაობაზე. დაგეგმილი ტექნიკური სამუშაოების შესახებ კლიენტს წინასწარ ეცნობება. მომსახურების დონის (SLA) კონკრეტული მაჩვენებლები მხოლოდ ცალკე შეთანხმებით ვრცელდება.

ოპერატორი აუმჯობესებს მომსახურებას; API-ის ცვლილებები, რომლებიც არსებულ ინტეგრაციას არღვევს, წინასწარ ცხადდება დოკუმენტაციაში და კაბინეტში.

პლატფორმა, მისი კოდი, დიზაინი და დოკუმენტაცია ოპერატორის საკუთრებაა. კლიენტი იღებს არაექსკლუზიურ, გადაუცემად უფლებას, გამოიყენოს მომსახურება ამ პირობების მოქმედების პერიოდში. კლიენტის მონაცემები რჩება კლიენტის საკუთრებად.

კანონით დაშვებულ ფარგლებში ოპერატორი არ აგებს პასუხს არაპირდაპირ ზიანზე ან მიუღებელ შემოსავალზე. ოპერატორის ჯამური პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება იმ თანხით, რაც კლიენტმა ზიანის გამომწვევ მოვლენამდე ბოლო 12 თვეში გადაიხადა მომსახურებისთვის. შეზღუდვა არ ვრცელდება განზრახ ან უხეში გაუფრთხილებლობით მიყენებულ ზიანზე.

• კლიენტს შეუძლია მომსახურებით სარგებლობის შეწყვეტა ნებისმიერ დროს.
• ოპერატორს შეუძლია ანგარიშის შეჩერება ამ პირობების არსებითი დარღვევისას, შესაბამისი შეტყობინებით.
• შეწყვეტის შემდეგ მონაცემები იშლება დადგენილი შენახვის ვადების მიხედვით, თუ კანონი სხვას არ მოითხოვს.

პირობების არსებითი ცვლილების შესახებ კლიენტს ეცნობება კაბინეტში ან ელფოსტით ძალაში შესვლამდე არანაკლებ 14 დღით ადრე. ცვლილების შემდეგ მომსახურებით სარგებლობა ნიშნავს ახალ პირობებზე თანხმობას.

პირობებს არეგულირებს საქართველოს კანონმდებლობა. დავა წყდება მოლაპარაკებით, შეუთანხმებლობის შემთხვევაში — საქართველოს საერთო სასამართლოებში. კითხვებისთვის მოგვწერეთ: ოპერატორის საკონტაქტო ელფოსტაზე (იხ. ზემოთ).